西安一女子在美容院做脸时店员手打滑，额头被划出4.5厘米伤口：仅收到500元，其他医疗费用无人负责；涉事门店已暂停营业，涉事店员已辞职

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在团购平台选择的一家美容院做皮肤护理时，因店员操作失误，额头被划出一道长约45毫米的伤口。

事发后，涉事门店已暂停营业，涉事店员已辞职。

目前，金女士已开始走诉讼渠道维护自身权益。

团购高端门店体验 护理过程突遭意外 金女士告诉记者，她今年35岁，平时有定期去美容院做面部护理的习惯。

10月17日，因常去的美容院装修，她便在某团购平台上选择了一家在西安有多家分店的美容院。

“我想着他们有多家分店，而且我选择的这家店是SKP店，就觉得应该是比较高端的。

”金女士说。

金女士选择的门店名为“小奈家美肌管理西安SKP店”，地址位于西安市环城南路东段珠江时代广场B座5楼，她购买的项目为皮肤清洁补水，团购价格为118元。

金女士回忆，到店做脸时，工作人员先为她做了仪器导入，后续在面部做按摩时，对方一边操作，一边不停说服她在店里办会员卡。

“当时面部比较光滑，店员做按压动作时手一打滑，店员指甲划过额头，我当时就觉得额头一阵疼。

”金女士称，等她看到面部情况时，自己当场被吓呆，“从眉心向上到额头，一道长长的口子，血流不止。

” 女顾客额头被划出4.

5厘米伤口 病历显示伤口深达真皮层 治疗周期6至12个月 事发后，该美容院店员陪同金女士前往医院就医。

金女士提供的门诊病历显示，检查结果为：额部可见长约45mm皮肤损伤，宽约2mm，深达真皮层。

创面明显凹陷，已干燥结痂。

诊疗意见为：创面换药治疗，外用表皮生长因子类促愈合药物，创面包扎湿性愈合，愈合后规律抗瘢痕治疗，外用抗瘢痕药物定期激光治疗，严格防晒。

治疗周期为6至12个月，若后期瘢痕仍明显，不排除手术治疗可能。

金女士表示，事发后针对前期换药、交通费等费用，她曾向相关部门投诉。

后经调解，该美容院同意承担医药费及交通费。

但截至目前，她已花费2000多元，该美容院店员仅支付了500元后便不再理会，发微信也不回。

“不仅现在已经花费的换药费、交通费没有承担，后续可能要产生的8000至10000元左右的激光及手术费，也可能没人负责。

”金女士说。

市场监管部门曾出具调解书 涉事门店已暂停营业 记者看到，10月20日，西安市碑林区市场监督管理局针对金女士的问题曾出具投诉调解书。

根据调解书内容，双方自愿达成如下协议：“被投诉人承担交通费、医疗费”。

金女士告诉记者，目前该美容院已暂停营业。

记者查询时也发现，在“小奈家美肌管理”西安市内分店中，已找不到SKP分店的信息。

对此，记者联系到南门商圈市场监管所，工作人员表示，现“小奈家美肌管理西安SKP店”已关门，但市场监管所可以联系到该店负责人。

如消费者需要维权，可拨打12315投诉，市场监管所可联系该店负责人，组织双方进行调解。

店长回应：涉事店员已辞职 可走诉讼渠道解决 11月9日，记者根据金女士提供的电话，联系到“小奈家美肌管理西安SKP店”店长。

该店长表示，现在店里确已停业，涉事店员也已辞职。

“根据我们掌握的情况，店员已经按调解书的约定，把药费和交通费支付了，但具体支付金额，我们会向店员再行了解。

”该店长说。

该店长还表示，当时跟金女士一起去医院时，医生曾表示后期留疤的可能性不大。

如果金女士对目前赔偿的金额不满意，可走诉讼渠道解决。

记者从金女士处了解到，她已经开始走诉讼渠道，维护自身权益。

延伸阅读 50岁女子邱某在美容店打除皱针后身体不适，她与美容店老板唐某聊天时，唐某曾回复“加量打的”。

邱某多次就医，半个月后不幸死亡。

警方未予立案后，邱某家属提起诉讼，向唐某索赔丧葬费、死亡赔偿金等共计121万余元。

5月31日，红星新闻记者从中国裁判文书网获悉，吉林长春市中院近日对该案作出二审判决，驳回唐某上诉，维持原判。

此前，一审法院认定，唐某为邱某使用过量美容产品的侵权行为，可确认唐某对邱某的死亡具有过错，也可确认邱某的死亡与唐某使用过量美容产品具有因果关系，并据此判决唐某给付邱某家属丧葬费、死亡赔偿金等共计90.

8万余元。

50岁女子在美容店打除皱针半月后死亡 资料图片 图据图虫创意 女子打除皱针半月后死亡 生前曾获美容店老板回复“加量打的” 一审法院认定，唐某系长春市朝阳区某美容瘦身馆（个体工商户）经营者，该瘦身馆于2024年8月30日注销登记。

邱某生前于2024年8月7日在该瘦身馆接受了美容服务。

邱某生前与唐某的微信聊天记录显示：2024年8月6日，邱某与唐某相约次日到店内做美容，想做抗衰项目。

8月9日至14日的双方聊天中，邱某提及“打完除皱回来头晕”等，唐某回复称“过段时间就好了”，还表示“眼角和额头位置要分开打，这次一起打了”“额头我打的都是0.

5，加量打的”等。

因邱某说“手无力、头昏沉、看东西重影、眼睛睁不开，有点害怕”等，唐某又回复“别害怕”，并让邱某“继续热喷面部，连续三天”等。

自2024年8月14日起，邱某住到唐某经营场所，此后的治疗一直由唐某陪同。

病历显

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